『プロ法律家のクレーマー対応術』横山雅文

顧客のワガママは全て聞きます！

そんなキャッチコピーの企業が、確かありました。

しかしそれは、顧客がまともな人だという大前提が無ければ、全く成り立ちません。

それを崩す存在があります。

クレーマーです。

本書はそれらの悪質な人物を、しっかりと撃退してくれる、弁護士さんの著書です。

いるんですよね、こんな人たちが。

正しい対処の仕方や見分け方を本書で知っておけば、無駄なトラブルは減るはずです。