最重要
相手との間に強固な信頼関係を築く
信頼関係が出来ていてこそ、相手は情報をくれる
面接前の予約のやり取りから、すでに関係はつくられ始める
不安、驚きの表情が見えたら、一旦止まる
疑問点がないかを聞く
相手と信頼関係を作るのに最適な言い方を選ぶ
相手がどんな考えを持っていても、当人にとってはもっともな理由がある
面接後の双方が納得できるゴールを決めておく
相手の目標についてよく聞く
自分ではゴールは不明瞭な場合は多い
落ち着いて穏やかに対応
相手は常に協力的だと思おう
その人なりに目的に沿った話をしようとしている
相手に決意させたい時には、聞こえなかったふりで、もう一度言ってもらう
✖️どうして学校に行かないの？
◯学校に行こうとしたらどうなるの
お互いに初期は良い印象を受けるようにする
人間はわからない
相手が深い感情に触れるように促す
「どうでも良いと思える話」でも、じっくり聞いてみる
具体的に聞きたいときは、例をあげてもらう、あげてみる
沈黙も有効
力まず話し、相手の自発的な変化を待つ
良質な好奇心で向かう
好奇心をもつと、相手の反応もよくなる
相手が暗示にかかると心底信じる
もし効かなくても、平常心を保つ
意見に同意、肯定できなくても、尊重する
見た目の隅々までが内面を表す
わからないときは、わかる部分を要約して返す
元気がない時こそ、自分の新たな一面を見るチャンス
自己開示は有効
反応をしっかり見て、感想を聞く
常に相手の味方でいる
お互いの心を開くのがベスト
唐突なエピソードトークはこちらに感謝を伝えたいという表れかも知れない
まずはきてくれたことに感謝
ベストを尽くす
その先はうまく行かなくても仕方ない
