顧客のワガママは全て聞きます！ そんなキャッチコピーの企業が、確かありました。 しかしそれは、顧客がまともな人だという大前提が無ければ、全く成り立ちません。 それを崩す存在があります。 クレーマーです。 本書はそれらの悪質な人物を、しっかりと撃…