『言いかえ図鑑』

言い方により相手が受ける印象はかなり変わります。

つまらないものですが

→心ばかりですが

はいはい

→はい、わかりました

かなりの量のことばが紹介されています。

まずは相手を良い気持ちにさせよう。

そんなマインドで話すと良いのでしょうね。

本書はその実践例集と言えそうです。